信用卡(VISA、MasterCard、JCB)或虛擬ATM 轉帳皆可。
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當您付款完成後,即表示同意辦理退/換貨時,由本公司委託之金流服務商代為處理銷售憑證(發票處理/銷售折讓)以加速退款流程。
中獎發票將以當初購買時留存之聯絡資訊發送簡訊通知,收到通知後,可自行使用全家的機器FamilyPort列印中獎之發票,該紙本即可進行兌獎。如原資料錯誤或其他原因導致無法通知原購買人時,本公司不再另行通知亦無法協助後續中獎發票處理。
依照國稅局規定,發票遺失,無法補印。
完成付款後約7 個工作天(不含例假日)內送達(週末或例假日不進行配送)若超過預期之工作天數仍未收到貨品,可能是運送過程中遇到問題、指定地點無人簽收或是電話連絡不上。請提供您的「姓名、電子信箱、手機號碼、訂單編號」,寄信至客服信箱E-mail:zelinservice@gmail.com,將有客服人員協助處理(最晚三個工作天內回覆)。若遇疫情或重大節日造成物流壅塞,配送日期可能延遲配達。
包裹到貨後請立即拆封檢查並全程錄影,若有破損或瑕疵,請於7日內聯繫客服。超出宅配7日理賠期限,恕無法提供理賠。
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訂單送出經確認後,即無法取消或修改。
依據台灣《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後的隔天為第一天)。提醒您,猶豫期非試用期,退貨商品皆不可開封,亦不接受訂單中部分商品退貨,僅接受整筆訂單退貨。若您欲辦理退換貨,請於收到商品7天內聯繫客服,並提供您的姓名、電子信箱、手機號碼、訂單編號及退換貨原因,我們會盡速為您處理。
辦理退貨需保持該筆訂單商品完整,包括商品本體、內外包裝、附送之贈品、寄貨明細及所有隨附文件。如未將該筆訂單包裹中的所有內容物完整寄回,則需請您自費郵資補寄缺漏之物品。
當您提交退貨申請後,代表您已經完全同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及後續相關處理事宜。
換貨僅能針對同一項商品更換,若您欲換成其他品項,請先辦理原商品退貨,再重新訂購您所需要的商品。
當您提交換貨申請後,代表您已經完全同意我們的換貨原則,並接受我們代為處理後續相關事宜。
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